H19. Slecht Presterende verkoper Kleineert de Klant

De vraag “Begrijp je wat ik bedoel?” is heel snel onbewust uitgesproken, het negatieve effect daarvan kan in bepaalde omstandigheden heel groot zijn. Menigeen is zich daar niet van bewust. Met “Begrijp jij…” leg je het vermogen om jou wel of niet te snappen bij de luisteraar, de Klant. Als je vraagt “Heb ik het duidelijk genoeg uitgelegd?” leg je de kunst van het al dan niet correct uitleggen bij jezelf. “Is dit voor nu voldoende?” is misschien nog een nog veiligere vraag, want dan gaat het niet meer over het vermogen dingen te ‘snappen’ of de zaken goed ‘uit te leggen’, maar of er voldoende informatie is gegeven voor dit moment. (doordenken: ‘informatie’ is een chunck hoger dan ‘uitleggen’ en ‘snappen’ en daarom bij voorbaat veiliger.)

  1. Is het jou wel eens opgevallen welke vragen je stelt die wellicht anders kunnen worden opgevat dan dat jij had bedoelt?
  2. Welke zinnen heb jij (of jij en je collega’s) nog meer bedacht en uitgetest die heel goed als ‘check’ kunnen werken?

“But I must explain to you how all this mistaken idea of denouncing pleasure and praising pain was born and I will give you a complete account of the system, and expound the actual teachings of the great explorer of the truth, the master-builder of human happiness. No one rejects, dislikes, or avoids pleasure itself, because it is pleasure, but because those who do not know how to pursue pleasure rationally encounter consequences that are extremely painful. Nor again is there anyone who loves or pursues or desires to obtain pain of itself, because it is pain, but because occasionally circumstances occur in which toil and pain can procure him some great pleasure. To take a trivial example, which of us ever undertakes laborious physical exercise, except to obtain some advantage from it? But who has any right to find fault with a man who chooses to enjoy a pleasure that has no annoying consequences, or one who avoids a pain that produces no resultant pleasure?”

Deze content kan je niet selecteren.

X

Paswoord vergeten?

Word lid