H12. Bent u de Beslisser?
- Welke zinnen gebruik jij om er achter te komen of diegene bij wie je aan tafel zit ook de beslisser is?
- Ga lekker oefenen met je collega’s, neem het op video op, kijk het samen terug en laat degene die ‘de Klant’ speelt vertellen wat hij of zij ervoer op het moment dat je vroeg wie de beslissing nam of zelfs om de order vroeg. Daarnaast kun je zowel je eigen houding, als je taalgebruik beoordelen.
- Neem eens een of twee gesprekken die je met een Klant hebt, op en beluister deze eens terug.