H20L. Koopsignalen van iemand de niet de eindbeslisser is
Deze technieken gebruik je telkens als reactie op een koopsignaal:
- Alert zijn.
- Horen en begrijpen wat er gebeurt (Hé, ding dong koopsignaal)
- Reflecteren of doorvragen met 1, 2 of 3 woorden
- De klant het aan zichzelf laten verkopen door jouw vraag te beantwoorden
- Bij onvoldoende bevestiging van stap 3, stap 2 herhalen
- Hand geven en nu uitzoeken ‘HOE NU VERDER’
- “Dus wat gaat er gebeuren zodra jij straks weer op kantoor bent?”
- Voeg een persoonlijk commitment toe : “Wat kan ik nog doen om het jou gemakkelijker te maken, om dit te regelen zodra je weer op kantoor bent?”