H13b. De Klant met ervaring
- Wat herken je van wat Henk-Jan hier vertelt?
- Hoe vaak krijg jij te maken met terugkerende Klanten, dus Klanten met ervaring?
- Hoe vaak je je daar “je bent te duur?” of “Heb je nog wat korting voor me?” of hebben jullie dat onderdeel al getackeld?
- Of is het zo dat ze jou bellen met de vraag “Zeg wat kost de ABC bij jou?” om vervolgens na ze het antwoord hebben gehoord af te sluiten met “Bedankt, je hoort nog van me!”
Als dat het geval is, wat kun je met de informatie die Henk-Jan in dit onderdeel heeft verteld? - Soms is het prima om korting te geven of zelfs een zeer speciale prijs af te geven, als je maar kunt uitleggen waarom je het doet. đ