H28a. Weerstand; waarom reageert de klant met: ‘Ja maar,’
- Welke bezwaren (of tegenwerpingen) hoor jij doorgaans rondom jouw product of dienst?
- Let op, dat hoeven geen vette “Ja, maars” te zijn. Iedere vraag die om uitleg vraagt kan weerstand zijn. Wellicht kun je dat zelf voorkomen.
Omgaan met weerstand vraagt ‘skills’.
Je moet begrijpen wat iemand tegen je
zegt. Cruijff zegt dan “Je gaat het pas
zien, als je het door hebt,” en dat is hier dus het geval. Je luistert doorgaans wel naar
iemand, maar je hoort niet wat
diegene zegt, je begrijpt niet
wat er wordt bedoeld.