Dit is de laatste video uit de online Masterclass “De zin en onzin van Open en Gesloten vragen (en de fouten die veel verkopers maken en daardoor de order mislopen).” Daarin heb ik een aantal zaken besproken, waarvan ik hoop dat je er ondertussen al een aantal hebt herkend. Of omdat je die zelf (misschien wel onbewust) al toepaste of omdat het je is opgevallen dat anderen dat doen.